居居然做这样的事情,这服务太差了。”苏玉锦也没料到,“他一个大企业,这么有名气,在酒店行业也是老品牌,居然将客人赶出门?”
“很难想象吧,我也没料到他们会做这样的事情。”苏醒说,“不过这对我们而言或许是个好机会,正好趁着这次机会将醉花居挤出江城,让他们再也没有机会涉足湖北这个市场。”
在醉花居苏醒被人赶出包间,他忍下了口气,没有发火,没有和人产生冲突,因为那是人家的地盘,人家人多势众,他要真一股老血冲上头,上去硬杠,受伤的肯定是他。
“这个事情对他们酒店的形象的确能够造成打击,让他们信誉受损,但关键的问题是需要有监控,包间里面一般有监控,即便有他们肯定也不会给我们。”苏玉锦说,“没有视频证据,只是口头说他们赶客,恐怕没有多大用。”
苏醒从口袋里摸出一个东西。
苏玉锦握在手上看了看,疑惑的问苏醒:“这是什么东西,不能出水,不像是笔啊。”
“录音笔。”苏醒说,“有个按钮,你按一下,听一听。”
苏玉锦打开录音笔,里面传出声音,仔细听了一段,苏玉锦心惊。
“你什么时候将醉花居经理对话的内容录下来了?”苏玉锦问。
“还能是什么时候,吃饭的时候呗。”苏醒说,“有了这个证据,虽然不如视频证据有效,但可信度也非常高,能够对醉花居起点作用了吧?”
录音笔里是苏醒在醉花居和王经理还,有朱茂的对话,一字不差的全部录下来。
“当然,有了这个证据,只要找媒体一曝光,醉花居的声誉绝对能够大打折扣,先来后到,服务行业尤其如此,他们却不按照这个规矩,仗势欺人,想要巴结雪花啤酒,将你赶出来,这个事情只要报道出来,他们肯定完蛋。”苏玉锦点头,但还是有一些疑惑,“苏总,你不会早就料到他们会这么做,所以故意醉花居去吃饭吧?”
“我又不能够未卜先知。”苏醒摇头,“哪能够早就料到,恰好碰到这个事罢了,这个东西就给你了,明天早上报纸新闻里面就要有相关的消息。”
做服务行业最重要的是服务态度,醉花居王经理身为经理,代表醉花居的形象,他亲自下场赶人,这个事经媒体一传播,往后谁还敢去醉花居吃饭?
“我等会儿就去做,让熟悉的记者讲这个事情报道出来。”苏玉锦看着苏醒,“苏总,我有点害怕了,你兜里不会还揣着一个录音笔吧,将我俩的话也录下来了?”
“我俩又没做过见不得人的事,没说过见不得人的话,怕什么?”苏醒说,“这个事情抓紧点儿,杨文迪那里我会跟她联系,让她配合你,一定要闹大,醉花居方面一旦发现这个事,肯定会做公关,你们在做这个事情之前要提前想好怎么应对他们公关,在他们反应过来之前直接把他们打残打死,不要给他们喘息的机会。”
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